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江西高安优化政务服务环境打造品牌窗口

2019年01月02日 09:51 来源:江西日报打印

  “之前办证太费神了,要跑三四个单元、近十个窗口,一个月下来都拿不了证。现在只需跑一趟,7个工作日就能拿证,真是方便又高效。”近日,前来高安市不动产登记中心窗口办证的周小梅女士由衷赞叹。今年8月,针对群众反映管理不动产登记审批分散、程序繁杂等问题,高安市行政服务中心将不动产登记纳入管理范畴,国土、房管、税务、财政、银行等相关单元集中入驻,真正实现“一窗受理一次办妥”。

  近年来,围绕打造程序最简、审批最快、时间最短、服务最优的“四最”品牌,高安市不停深化行政审批制度改革,致力打造“服务零投诉,发展零障碍”的优质营商环境品牌窗口。针对部门职能部门人员进驻行政服务中心不到位、授权不到位等情况,通过下发督办函的形式,将未进厅的审批权限全部纳入,大厅派驻人员增加12人,进驻服务项目增加174项,到达373项,进驻率达90%。同时,行政服务中心秉着“内部融合、资源整合”原则,优化再造服务流程,累计缩减服务环节130个,缩短管理时限1020个工作日,减少重复质料120余项,行政审批效能得到全面提升。

  高安市行政服务中心不停优化政务服务水平,对全市所有单元的政务服务事项实行尺度化,并在大厅显著位置通过二维码公开服务指南;在宜春各县市率先开通24小时自助大厅,实行24小时自助管理、帮办代庖、免费邮寄等服务。同时,创新“双优”工作考评机制,接纳政府乐博国际服务的方式,聘请省内高校实行第三方开放式评估,通过进园入企、进村入户、进单元入社区问卷、访谈和网上测评等方式,对全市政务服务系统工作效能进行全面评议。根据评议结果,中心今年向全市99个单元下发267个问题整改清单,倒逼单元部门优化服务质量,改进工作作风。

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